Visi :
“Terwujudnya Tata Kelola Pemerintahan dan Pelayanan yang Unggul dan Profesional”
Misi :
1. Meningkatkan koordinasi antar Perangkat Daerah dan Instansi lain serta pihak terkait dalam penyelenggaraan pemerintahan;
2. Meningkatkan kualitas pelayanan kepada Perangkat Daerah dan Instansi lain, Tamu Pemerintah Kota Madiun, Masyarakat serta Pimpinan;
3. Meningkatkan kualitas administrasi dan sumber daya aparatur yang profesional.
Motto :
Bagian Umum HEBAT! “Harmonis, Elaborasi, Berorientasi pelayanan, Adaptif, Transparan”
Harmonis :
- Menghargai etiap orang apapun latar belakangnya
- Suka menolong orang lain
- Membangun lingkungan kerja yang kondusif
Elaborasi:
- Tekun dan cermat
- Mengembangkan ide, gagasan dan kreativitas
Berorientasi Pelayanan:
- Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat
- Ramah, cekatan, solutif dan dapat diandalkan
- Melakukan perbaikan tiada henti
Adaptif:
- Cepat menyesuaikan diri menghadapi perubahan
- Terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas
- Bertindak proaktif
Transparan:
- Terbuka, mudah dan dapat diakses oleh semua pihak yang membutuhkan
- Disediakan secara memadai serta mudah dimengerti