Nilai SKM Bagian Umum Tahun 2025
Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Madiun Raih Predikat “Baik” dalam Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2025
MADIUN – Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Madiun resmi merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk periode Juni hingga Oktober 2025. Hasil survei tersebut menunjukkan capaian positif dengan Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 86,949.
Berdasarkan nilai konversi tersebut, kinerja unit pelayanan di Bagian Umum Kota Madiun dikategorikan dalam predikat BAIK. Penilaian ini mencakup seluruh jenis layanan yang dikelola oleh Bagian Umum.
Survei yang dilakukan pada medio Juli hingga Agustus 2025 ini melibatkan sedikitnya 68 responden. Secara rinci, profil responden terdiri dari 43 laki-laki dan 25 perempuan dengan latar belakang pendidikan yang cukup beragam, di mana mayoritas merupakan lulusan sarjana (S1) sebanyak 32 orang dan lulusan SMA sebanyak 24 orang.
Survei ini merupakan instrumen penting untuk transparansi dan evaluasi kinerja. Masukan yang diberikan oleh masyarakat dinilai sangat bermanfaat sebagai komitmen pemerintah daerah untuk terus melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan publik di masa depan.
Bagi masyarakat yang ingin memantau informasi lebih lanjut terkait pelayanan, Bagian Umum Kota Madiun juga aktif menyediakan pembaruan informasi melalui media sosial resmi di Instagram @umumsetda_kotamadiun serta situs resmi di umum.madiunkota.go.id.
